Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración.
¿Cuánto tardan en fabricar mi pedido?
Cada pieza se fabrica a pedido en nuestro taller. El tiempo estimado de producción es de 15 días hábiles a partir de la acreditación del pago. Una vez lista, despachamos en 1 a 3 días hábiles. Podés consultarnos el estado de tu pedido en cualquier momento por WhatsApp al 11 3936-6949.
¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Pago Nube (Visa, Mastercard, American Express y más). También aceptamos transferencia bancaria con un 10% de descuento sobre el precio publicado. Una vez que realizás la transferencia, envianos el comprobante por WhatsApp y acreditamos tu pago en el día.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de la opción que elijas. Retiro en nuestro taller en Avellaneda es sin costo. Para CABA y GBA hacemos envíos propios con costo según la zona. Para el resto del país despachamos por Correo Argentino o Andreani, y el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal.
¿Las mesas llegan armadas?
No. Las mesas de living y mesas ratonas se envían desarmadas para facilitar el transporte y evitar daños. Incluyen instrucciones de armado y todas las piezas necesarias. El armado es sencillo y no requiere herramientas especiales. Los espejos y tablas de cortar se envían listos, sin armado.
¿Qué maderas trabajan?
Trabajamos con Guayubira, Paraíso, Petiribi, Lenga, Anchico y Roble Europeo. Cada madera tiene su color, veta y carácter. No usamos melamina, aglomerados ni enchapados. En la ficha de cada producto podés elegir el tipo de madera que preferís.
¿Cómo cuido mis muebles de madera?
La madera maciza requiere cuidados simples para mantenerse en buen estado. Limpiá con un paño seco o apenas húmedo, sin productos químicos ni abrasivos. Evitá la exposición directa al sol durante períodos prolongados para que el color no se altere. Cada 6 meses podés aplicar una capa fina de aceite para madera (aceite de tung o aceite danés) para nutrir la superficie y mantener el brillo natural. No apoyes recipientes calientes directamente sobre la mesa, usá siempre individuales o posavasos.
¿Hacen muebles a medida?
Actualmente trabajamos con medidas estandarizadas que podés elegir en cada producto. No realizamos piezas a medida por el momento.
¿Puedo retirar en el taller?
Sí. Podés retirar tu pedido sin costo en nuestro galpón en Avellaneda, provincia de Buenos Aires. Una vez que tu pieza esté lista, coordinamos día y horario por WhatsApp.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Escribinos por WhatsApp al 11 3936-6949 dentro de las 48 horas de recibido el producto, con fotos del embalaje y del daño. Evaluamos cada caso y lo resolvemos con el reemplazo de la pieza o una solución que te deje conforme.
¿Puedo devolver un producto?
Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente un defecto de fabricación. Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp o Instagram.
